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手机预约出租车 竟遭遇强行“拼车”

今日早报  发布日期:2015-03-18 08:20:00

  用打车软件叫了辆出租车,车子来了,车上却已经坐着一名乘客,司机还要求必须拼载,这样的情况你碰到过吗?

  上个星期天,家住杭州临江花园的王女士(化名)就碰上了这样的事,她原本将要开启一趟愉快的旅行,但刚一出门,就碰到了一个令她“肝火直冒”的出租车司机。

  3月15日上午,王女士在家用手机软件预约了牌照浙A·TA7XX的出租车,打算前往萧山机场。可当车辆到达时,她正想开门上车,可一瞧,车里还坐着个乘客!

  怎么车里还有其他人?司机一脸无所谓:“反正顺路的,你们两个一起好了!”王女士当即拒绝,表示不愿意拼车,可司机的反应更让她诧异:“他态度很恶劣,直接回我‘你爱坐不坐!’”考虑到航班的起飞时间,王女士无奈上了车。

  在开往机场的路上,王女士同样有些担心:“司机好几次在车上接电话,太不安全了!”她提醒司机,行驶过程中不能打电话,“但他态度更加嚣张,还骂我。”

  王女士气呼呼地到了目的地后,马上拨打了12328投诉热线进行投诉。

  目前,杭州市运管已经受理了王女士的投诉,并对出租车驾驶员杨某展开了调查。

  如果王女士的投诉成立,杨某将因为强行拼载被处以最高3000元的行政处罚及服务质量考核扣分。而服务质量差、与乘客发生争吵等投诉如果也成立,还将同时被处罚。

  在这里,也能发现打车软件的一个漏洞:你不知道预约的出租车是否是空车,这意味着你不一定是第一乘客,或许将因此无法保障自己的权益。

  为此,运管部门提醒市民乘客,随着旅游旺季的到来,客流将增大,出行应该选择正规合法的车辆,如遇非法营运或者出租车的违章行为,都可拨打12328热线进行举报投诉。

  另外,据运管部门统计,杭州市春季旅游旺季出租车专项监管活动自9日开展以来,已累计出动执法人员1436人次,查获涉嫌严重违章40起,涉嫌一般、轻微违章199起。

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